Na Biju Glow, queremos que tenhas uma experiência de compra tranquila e positiva. Se por algum motivo não estiveres satisfeita(o) com a tua encomenda, estamos aqui para ajudar!
📦 Devoluções
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que:
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A bijuteria não tenha sido usada, esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste ou danos;
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Seja devolvida na embalagem original, incluindo etiquetas, saquinhos ou caixas;
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Seja apresentada a fatura ou comprovativo de compra.
Nota: Por questões de higiene, brincos não poderão ser devolvidos ou trocados, exceto em caso de defeito de fabrico.
💰 Reembolsos
Assim que recebermos e verificarmos o estado dos produtos devolvidos, faremos o reembolso no prazo de 7 dias úteis.
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O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
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Apenas será reembolsado o valor dos produtos – os custos de envio iniciais e de devolução não são reembolsáveis (exceto em caso de erro nosso ou produto com defeito).
🔁 Trocas
Neste momento, não realizamos trocas diretas. Caso queiras um artigo diferente, sugerimos que solicites o reembolso e faças uma nova compra no site.
🛠️ Produto com defeito ou errado?
Lamentamos! Se receberes um artigo com defeito ou diferente do que encomendaste, entra em contacto connosco até 3 dias após a receção, através do nosso email: bijuglow25@gmail.com.
Iremos resolver a situação rapidamente, sem qualquer custo adicional para ti.
📩 Como fazer uma devolução?
- Envia um email para bijuglow25@gmail.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
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Aguarda a nossa confirmação com os dados e instruções para envio.
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Embala o produto com segurança e envia para a morada indicada.
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Assim que recebermos e verificarmos o artigo, processamos o reembolso.